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Politique vie privée

Politique de vie privée

Cette politique décrit comment 99db acoustic cables traite certaines données personnelles dans le cadre de la vente de produits et du service après-vente.

1) Responsable du traitement

Dimitri Béllange
Rue du Vent Val 78, 7070 Gottignies (Belgique)
E-mail : 99dbacousticcables@gmail.com

2) Données que nous pouvons traiter

  • Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (si fourni).
  • Livraison et facturation : adresses de livraison et/ou de facturation.
  • Commande : produits achetés, historique de commande, informations nécessaires à la préparation et au suivi.
  • Service client / SAV : messages que vous nous envoyez et informations utiles pour traiter votre demande.
  • Données techniques minimales : informations nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site (ex. journaux techniques).

3) Pourquoi nous utilisons ces données

  • Traiter et exécuter vos commandes (préparation, livraison, facturation, suivi).
  • Assurer le service après-vente (questions, retours, garantie, assistance).
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, obligations fiscales).
  • Assurer la sécurité du site et prévenir les abus.

4) Bases légales

  • Exécution d’un contrat : pour la vente et la livraison des produits, ainsi que le SAV lié à la commande.
  • Obligations légales : conservation de certaines pièces (ex. facturation) selon les règles applicables.
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus et gestion du support client.

5) Destinataires

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées uniquement si nécessaire avec :

  • Transporteurs pour la livraison.
  • Prestataires de paiement pour traiter la transaction (nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire).
  • Prestataires techniques (hébergement/maintenance) lorsque nécessaire au fonctionnement du site.
  • Prestataires administratifs/comptables pour nos obligations comptables et fiscales.

6) Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

  • Données de commande et facturation : le temps nécessaire au suivi de la relation commerciale et aux obligations légales.
  • Demandes de contact / SAV : le temps nécessaire au traitement, puis archivage limité si nécessaire.

7) Cookies

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de mesure d’audience. Le site peut utiliser uniquement des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

8) Vos droits

Vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition (et, lorsque applicable, de portabilité). Pour exercer vos droits : 99dbacousticcables@gmail.com.

9) Réclamation (Belgique)

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

10) Mise à jour

Cette politique peut évoluer. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.